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　　新浪财经讯 CC讲坛第28期于2018年12月17日在北京东方梅地亚中心M剧场举行，烟台朱葛软件科技有限公司创始人朱清毅出席并演讲，主题为《视障人群如何不被信息时代落下》。

　　他是一位视障者，为了消除视障人群与互联网的鸿沟，他主导研发了全国首个信息无障碍服务平台，带领视障人群融入互联网时代。

　　以下为演讲实录：

　　朱清毅：前几天刚刚结束的双11购物狂欢节，仅淘宝和天猫单日的成交量就是2135亿。但是各位观众朋友们，我想问大家一个问题，其中有多少个网店，是我们视障朋友开的呢？有多少销售额，是我们视障朋友创造的呢？如果让我回答这个问题的话，只有四个字，很少，很少。我多么希望在购物狂欢节的时候，能让我们视障朋友平等地、没有任何障碍地和大家一起，共享信息时代的商业盛宴呢。

　　我是在15岁的时候导致了双目失明，无奈离开了原来的学校，孤独、无助地在家里待了三年。1993年的9月份，我的父亲送我到了四平盲校去上学，第一天的第一堂课就是认识盲文。当我正在吃力地摸着盲文的时候，老师站在我的身边告诉我，你的爸爸站在你的窗外看着你，他哭了。是吗？当时我泪流满面，我难受极了！因为父亲在我心中他就像一座大山，是我心中永远的英雄，我从来没有见过父亲流过泪。那时候我暗自发誓我一定要好好学习，变得自立、强大，让我的父亲放心，让母亲心安。

　　从此我把我所有的业余时间都用在了学习上，需要两个月才能学完的盲文，我只用了一个星期就学会了，同学们和老师都非常地惊讶。1995年的时候，我参加了长春大学特教学院的入学考试，那时候所有的科目考试都需要用盲文。考试的时候没有发任何试卷，由老师给我们读题目，我们用盲文把试题抄下来，然后一边摸着试题一边答题。盲文因为是点字，多一点少一点意思就完全不一样了。特别是数理化的题目，每一个字的准确度要求非常的高，否则就一定会出错。我当时就在想如果我们视障朋友，不需要用盲文就能够完成考试的话，那该多好！

　　考入了长春大学以后，我开始了研修中医针灸推拿专业。经过了三年的学习时间，我成为了一名名副其实的中医推拿医生。踏入社会以后，我深深感受到，我们这个群体的视障朋友们所面临的困难和挫折，是常人难以想象的。我心中暗暗发誓，总有一天我要为改变这个状况，做一点事情。

　　大学毕业以后，我就在深圳的一家诊所工作。我非常清楚地记得，当初我还把第一个月的工资2000元钱，寄给了远在家乡的父母，我非常希望让父母明白，他们的儿子可以自食其力了。经过了一年的实习工作，我成了业绩最好的推拿医师。这一年的工作，让我对推拿充满了信心。

　　2000年3月，我来到了女朋友的家乡山东烟台，开办了我自己的推拿诊所。诊所开张以后生意越来越好，于是我就请了多位视障朋友和我一起创业。2000年5月，我听说清华大学的茅於航教授研发的视障人电脑读屏软件问世了，我们视障朋友可以借助语音提示操作电脑了。那时候我特别地激动，因为1995年的时候，我身边有好多朋友都在用电脑。但是因为我视力不行，所以我一直不能用，一直耿耿于怀，所以我就拿出了我所有的积蓄，购买了一台电脑和一个读屏软件。那个时候还没有WIFI和宽带网络，只有拨号上网，速度超级地慢。那时候，我查询医学知识、浏览新闻，我觉得非常的方便。

　　我还记得，有一位朋友找我推拿治疗他的腰痛，他还有腹外侧的疼痛，小便不利等一些症状，我没有办法确定他具体的原因，身边又没有专家进行咨询，于是我就上网去搜索相关的资料。最终我得出结论，他可能有输尿管结石的情况，于是我就告诉他，你到医院去检查一下吧。没想到第二天，他就打电话告诉我，右侧的输尿管有一个小结石，他在电话里对我千恩万谢。通过这件事情以后，电脑和网络就成了我的工作和生活的老师，那时候我觉得电脑，就是我最忠实的伙伴，打开电脑，它就可以为我读出我在网上下载回来的各种电子书籍。

　　当我准备扩大诊所经营规模的时候，在网上发布招聘视障按摩师的信息，却始终没有人给我打电话，原来那个时候网站还没有做信息无障碍的设计，几乎很少有我们视障朋友能够顺利地上网，浏览各种信息。于是我决定要做一个我们视障朋友能够自由浏览的，没有任何障碍的网站。我在网上找了很多的学习资料，经过了半年的努力，我用记事本来敲代码，克服了很多的困难，终于在2000年11月底，我亲手制作的视障人无障碍网站，清毅视障人教育就业信息网上线了。那时候我的网站不仅可以为视障朋友提供各类资料下载，还可以提供招聘求职，征婚交友这些服务。上线以后被全国的视障朋友所认可了，浏览量越来越大。那时候我几乎每天下班以后，都要忙到凌晨以后我才能休息。我还记得河南的一位李强的视障朋友，通过网站的征婚交友，还找到了自己的终生伴侣。2003年5月他还给我寄来了一包喜糖，那时候我真是甜在嘴里，美在心里。

　　互联网让我的生活更加地顺利，当年我参加大学考试的时候，用盲文抄题目那种紧张吃力的感觉历历在目，于是我就决定要做一套适合我们视障学生考试的一个软件。2005年5月，我终于研发成功了国内首个视障人信息无障碍考试软件。这套软件应该是视障教育史上的一个里程碑。因为我这套系统，使视障朋友不再使用盲文进行考试了，只要通过电脑，就可以完成考试的整个过程，为视障学生考试节约了时间，提高了效率，同时也为我们伟大的老师，用眼睛看盲文批卷这样的痛苦解决了。现在全国很多的特教学校，都在用我的考试系统。接着我又研发成功了视障人无障碍音乐教学软件，还编著出版了一本24万字的《盲人电子商务应用教程》一书，这本书还被中国残联列为《残疾人职业培训丛书》目录中。

　　从此我越做越有信心，信息技术让我自己看到了光明，重新获得了追逐梦想的力量。我不仅自己看到了光明，我还要让其他的视障兄弟姐妹们，要让他们也见到光明，分享信息时代带来的机会福利，这就是我今生要追求的梦想！

　　2009年的1月，我把我的诊所交给一位经理进行管理，我注册了自己的软件公司，就是烟台朱葛软件科技有限公司，开始了我追求梦想的新征途。公司成立以后，我就请了几位工程师和我一起，共同研究信息无障碍技术。先后又开发完成了信息无障碍远程教学平台、信息无障碍有声数字图书馆系统、信息无障碍送教上门系统、信息无障碍网站建设平台等多项无障碍平台，也取得了多项国家发明专利。我还取得了双软企业，科技型中小企业和双软企业认定，还获得了很多的奖项。

　　随着互联网技术的飞速发展，使用读屏软件上网的朋友越来越多，一些困难和障碍就越来越突出了，其中最困难的就是网络中的一个验证码图片。在线购物登陆网银、购买商品，都需要输入验证码，这个深深地困扰着我和广大视障兄弟姐妹。对于视力正常的朋友来说，看验证码非常的容易，但是这对于我们视障人群而言，真是个大难题，因为验证码是一个一个的图片，所以我们的语音读屏软件没有办法读出。所以我就投入大量的精力，开始研究验证码。经过半年的研究学习，我开发出了一套系统，可以帮助我们视障朋友，识别图形验证码的软件叫“邦邦听图”，通过自动识别和人工识别的方式，为我们视障朋友解决验证码问题。我还专门请了六位肢体残障朋友，作为人工客服24小时在线服务，这些都是免费提供给全国视障朋友服务的。

　　为了杜绝刷票服务，12306铁路的购票网站改变了验证方式，在验证页面中，出现了数十种的验证图片。在最上方的一张图片上就有一个问题，比如：请选出下面图中，装有奶粉的器具，而下面图片有很多，有的是水桶，有的是面包，还有的是辣椒等等，其中混合了三张奶粉桶的图片。普通用户只要用鼠标，精确点击这三个奶粉桶就能很轻松地通过验证，但是这对于我们视障朋友而言，的确比登山还难，同时这也给我出了个大难题。看到大家焦急 无助的这种心情，我和团队的小伙伴们，立刻投入到开发的研究工作中去了，经过我们共同的努力，不到一个月的时间，我们就攻克了技术难题，视障朋友们无不为之雀跃。我也因为能为视障朋友解决生活中最实际的自己购票的问题，而感到由衷地欣慰。这个系统的成功研发，我申请了两项国家发明专利，同时还以这个系统为模型，编写了一个名为《视障者互联网无障碍辅助服务系统的国家标准》，最重要的是，视障朋友可以通过我这个系统，在12306网站自由地购买车票，不再是难题了 谢谢，一直以来按摩是视障朋友们的，主要就业途径，但是推拿门店这种管理水平比较差的，有的视障朋友，还在用纸质的账本进行记账，还有的用盲文在卡片上，进行记录按摩的次数，更不用说通过互联网来引流顾客了，参与双11互联网的商业活动了。

　　2017年，我们团队决定要做一个具有专业的、无障碍的、服务于视障人按摩行业的，一个互联网平台，不仅能够为视障人按摩这个行业引流顾客，还要为他们的门店解决内部管理人才招聘、在线学习等各方面的需求。经过我们团队的不懈努力，“手服宝”的第一个版本在2018年1月上线了。“手服宝”包括APP 微信公众号、小程序、网站，涵盖了所有的互联网入口，具有视障人按摩、美容美发、医院专科、心理咨询、足疗推拿、社区诊所、美甲塑身、摄影写真等各项服务，既可满足常人生活服务的需求，还能为我们更多的视障人群参与社会服务和创业提供了条件。平台上线以后，我通过微信群直播的方式，面向全国一万多位群友，讲解了我们“手服宝”的特点和各种使用方法。我们烟台的王洪卫，就是第7位入驻到我们平台的盲人，他经营的锦绣推拿店，很快就成了我们烟台的网红，新老顾客通过平台，轻松地预约他的各种服务。半年来他的平台营业也有明显地提升，现在已经有一千多家视障朋友的按摩店，入驻到了我们的“手服宝”平台了。相信以后有更多的门店，进入到我们的“手服宝”平台，到时候我们也搞一个，视障人按摩行业的双11。

　　今后我们还要将人工智能技术、智能机器人引入到我们“手服宝”的门店的管理系统中，同时我们在烟台打造“手服宝”直营店。通过直营店，不断打磨我们的人工智能无人管理系统，使视障人按摩实现标准化、专业化、互联网化和人工智能化多位一体的服务平台。我们团队和一些致力于改善信息无障碍的有识之士们，不论我们多么地努力，似乎都跟不上这个时代飞速发展的脚步。新技术越来越多，层出不穷，特别是随着互联网+ 人工智能、智能机器人、VR、大数据和区块链等一些技术不断地推出，使我们广大视障朋友，离主流社会似乎越来越远，少数人的力量一定是有限的，信息无障碍事业，需要全社会共同来关注，共同来建设。

　　哈佛商学院有一项研究成果表明，人类所获取信息的83%来自于视觉，11%来自于听觉，目前全球约2.53亿视障人群，而我们中国就有1700万。人人都会变老，随着年龄的增加，人们的听力和视力，都会有不同程度地下降。目前中国60岁的老年人就有2.6亿，我认为人人都有平等共享经济社会发展成果的权力和愿望，在这样难得的机会，我代表这些视障朋友们，向全社会呼吁，让我们共同努力，共同关心伟大的信息无障碍事业，在未来的日子里，我也会尽我之所能不断地努力，不为别的，只为我们所有亲爱的视障朋友们，不要被这飞速发展的时代落下！