苏宁零售云推动传统门店低风险转型 触摸县镇消费“末梢神经”

　　这距离去年7月份苏宁在安徽滁州开设第一家零售云店仅仅1年多时间。

　　统计显示，我国有近700万家包括小超市、便利店、夫妻店在内的传统店面，它们贡献了整个零售渠道约40%的出货量。但是，随着近年来人工智能、物联网、移动支付等技术的快速发展以及消费需求的日新月异，传统店面营销方法滞后、经营管理不佳、未充分利用大数据等痛点愈发明显。

　　对此，苏宁推出了零售云计划，旨在用全场景数字化手段与全价值链平台赋能的智慧零售解决方案推动传统门店实现低风险转型。

　　具体来说，苏宁零售云可帮助这些县镇级商家升级，之后将其接入苏宁生态体系，使其共享苏宁密布全国的物流仓储、全产业6亿会员的大数据，以及每个区域的线下地推和运营团队服务，等等。

　　依靠苏宁智慧零售模式和全渠道、全客群优势，苏宁零售加盟店在县镇级市场上迅速获得了认可。

　　苏宁零售云副总经理刘怀力坦言，苏宁零售云门店刚开始发展得并不顺利。因为，当时云平台的数据积累主要来自于一二线城市，对三四线及以下城市的消费者还不够了解。

　　经过两个多月的摸索和调整，苏宁零售云逐步建立起了更符合县镇市场需求的数据库，并最终确定了以家电、手机及智能产品三大品类为主攻方向的策略。其中，家电占比为50%至60%，手机占比为20%至30%，最初被寄予厚望的智能产品被压缩到5%至10%。

　　刘怀力认为，零售云的核心在于用新技术提升零售行业效率，降低成本。同时，通过对外输出自身技术优势扩大苏宁在整个零售行业的分量和影响力。

　　从目前已经开业的几百家苏宁零售云门店销售业绩来看，经过零售云改造的门店年销售额普遍提升了两倍左右，库存周转增加了6倍，复购率提高了100%，服务半径延长了10公里。每一个苏宁零售云店都成了一个新的线下流量聚集平台。

　　比如，位于苏州郭巷的苏宁精选店是去年国庆节期间开业的。此前，这只是一家手机专卖店，面积为200平方米左右。经过苏宁改造后，其手机销售面积只剩下原来的三分之一，但销售额却提升了20%，月度销售额提升了3倍。“目前，这家店铺的销售额及利润水平仍在稳步提升。”店面负责人说。

　　有业界专家表示，零售云规模的迅速扩大正在成为引领中国县镇市场消费的新生力量，有望将更多中高端产品和优质服务带到低线市场。消费者可以通过零售云店体验产品，商品也可以通过苏宁强大的仓储物流优势迅速送达消费者手中。这样的智慧零售模式是零售云店快速开店和优质产品销售迅速增长的根本原因所在。

　　苏宁控股集团董事长张近东表示，零售云是链接上游厂商、零售商和终端消费者的“路由器”，通过开放自身数据、技术和供应链资源，实现了零售“人、货、场”的融会贯通。未来在零售云布局方面，苏宁将继续“下沉”。“我们希望通过智慧零售能力创造的‘高速公路’，打通散布在广大县镇市场的毛细血管，用互联网的方式去发展县镇市场，以开放连接、协作共赢的姿态赋能县镇零售商，打造一批引领中国县镇市场消费的新生力量。”（经济日报-中国经济网记者 常 理）