体验式消费迅猛增长 天音控股发力新零售

　　证券网“新零售”这个概念在云栖大会上第一次被提出后，对零售行业和互联网行业的发展都有着重大的影响。如何借助互联网实现自身的快速转型，这是零售业面对的艰难挑战，也是变革的好时机。近几年，消费者偏好从商品消费转向体验消费趋势非常明显。除了互联网企业，各细分领域分销龙头，也开始加强在新零售领域的布局。他们一方面加强线上渠道的铺设，另一方面更多地切入线下客户体验。通过运用大数据、人工智能等先进技术手段配合，以出色的服务和体验抢占市场先机。

　　例如手机分销行业，由于手机的客单量相对高，品牌和产品系列丰富，更新换代速度较快，所以用户体验就显得尤为重要。在新零售浪潮中，很多手机品牌厂商如华为、小米都十分注重线上线下的联动，特别是分销网络的建设。而传统的手机分销巨头，如天音控股(000829,股吧)（000829.SZ）、爱施德(002416,股吧)（002416.SZ），也结合公司线上线下的优势的资源优势，在新零售时代抓紧布局，提高效率。

　　以天音控股（000829.SZ）为例，作为手机分销领域龙头，天音控股近年来凭借其在行业内多年的沉淀，发力新零售。在自身“一网一平台”的基础上，天音控股通过打造“线下网络、线上平台”，建立新零售体系。天音控股的新零售服务平台通过整合上游厂商泛智能终端产品、通信产品、等相关领域资源，推动线上与线下一体化整合。目前，天音控股的新零售服务平台，凭借其遍布全国的25个分公司、100多个办事处、500多个一线作业网格，以已有的苹果MONO、CEP&White以及MAB门店、华为HESR门店为抓手，成为一个涵盖产业链全流程，一站式的新零售服务平台，向上满足厂商需求，向下赋能全国数万家核心合作客户，实现全面向新零售的转型。

　　目前，业内普遍认为新零售是将线上平台与原有的零售模式相结合，利用大数据、云计算等技术，从线上获客引流；同时顾客在线下实体店或者体验店进行用户体验，然后完成交易。在新零售的模式下，对用户体验的竞争取代了价格战。

　　华创证券认为，天音控股已经累计实现超过2000家体验店的拓展与服务，远超竞争对手，居行业领先，其中苹果专卖店近700家，华为专卖店近1600家。以苹果Mono和华为HESR项目合作为契机，布局和发展的零售拓展服务这一全新业务模式得到长足发展，具备了显著的竞争优势。公司通过线上平台聚合产品，为未来将线下销售额向线上APP导流，构建B2B电商平台做准备。该类电商平台，商家根据产品销量在线上下单，目前实现B2B，未来将实现2C，有望借助新零售模式等实现突破。