践行“枫桥经验”，长沙在前列丨这位“满爹”不简单，筑牢社区稳定第一道防线
(这位“满爹”便是张庆华，他是湘园社区一名普通的党员、“满爹和谐邻里调解室”的创办人。)
星辰在线11月24日讯(星辰全媒体记者 柳佳路 廖斌)走到长沙市天心区青园街道湘园社区24栋西头，你会看到整齐敞亮的招牌上装饰着“满爹和谐邻里工作室”几个大字。湘园社区的居民告诉我们：家长里短不用愁，有事来找满爹说。
这位“满爹”便是张庆华，他是湘园社区一名普通的党员、“满爹和谐邻里调解室”的创办人，他从2010年从事调解工作起，化解了各类社会矛盾纠纷200多起，荣获长沙市和天心区“十佳矛盾调处先锋”，工作室也成为长沙市天心区“十佳调解室”。
乐于助人，将调解“职业化”
张清华所在的湘园社区是长沙市天心区青园街道三个安置小区之一，但该社区五年未出现大规模群体事件和越级上访事件，居民生活和谐，社区自治良好，得益于他们的金字招牌——“满爹和谐邻里调解室”。
在开设调解室之前，满爹是原天心区青园街道畜牧农场场长，2010年，满爹工作了几十年的畜牧农场改制了，职工们统一住进了房屋整齐排列的安置小区，从原来独门独栋、鸡犬相闻的“15分钟距离”变成了低头不见抬头见的亲近邻居，居民之间常常为了一寸地、一滴水、一棵树发生矛盾纠纷。
一开始，是满爹看到有争吵就去做双方的工作。因其乐于助人的性格，居民们都信任、支持他。渐渐地，有人主动上门找调解。很多邻里间的家长里短在他的调解下迅速劝和息事。于是他决定：调解“职业化”。在天心区司法局指导下，“满爹和谐邻里调解室”设立。几年下来，满爹成为了长沙小有名气的调解专家，他的正能量也影响着周围的人，长沙市司法局退休干部周北辰等一批为人公道正义、热心调解的人士先后加入“满爹和谐邻里调解室”。
从调解工作的新手到社区公益事业的先行者
满爹工作室有个文件柜，放满了普法书籍、调解资料。家庭暴力纠纷、社会矛盾纠纷等矛盾纠纷排查统计台账，记录了家长里短的麻烦事、街坊邻居的闹心事。在登记簿里，是他总结的调解案例和方法。说起调解方法，满爹头头是道，首先要换位思考、有理有据，最重要的还是要有一颗真诚的心。
湘园社区初建时整个街道范围都没有布设天燃气管道，居民家家户户都烧罐装液化气，既不安全、也不方便。2011年，天燃气管道终于铺设到了小区门口，但小区住户统一不了意见，达不到燃气公司要求过75%的户数。满爹知道了这个事情后说，“这是好事，既方便了自己生活，也方便出租房子增加收入，又有社区负责组织公司施工，自己不操心，为什么不装?”随后，他主动“请缨”，走家入户，当起了 “劝说员”。
2013年，在社区的努力和满爹的耐心劝说下，小区居民都同意安装，连C片区反对最激烈的一户也同意了。2014年，小区开始天燃气管道施工后，“满爹”又忙里忙外，担当起了施工质量监督员。义务协调施工队和住户间的矛盾，促进了工程的顺利进行，安置小区的天然气改造在同期工程中既快又好。
让当事人从“气势汹汹来”到“高高兴兴走”
有人说，调解工作有时候就是“和稀泥”，但是，对于满爹来说，调解是情理法的结合。“我觉得做调解，除了要熟悉情况、掌握方法外，最重要的就是耐得烦，要不怕磨!只要耐下心来好好说，事情总会解决的。”
11月23日一大早，社区的腾大姐就来到“满爹和谐邻里调解室，投诉隔壁邻居家养的狗晚上太吵。“你们家养两条狗实在太多了，白天叫晚上叫，影响上班的人休息。”
被投诉的刘大姐也回嘴，“是我们家奶奶养的，她也是子女大多不在身边，平时养两条狗也有个陪伴，狗晚上吵也只是偶然吧?”
“好了，大家都冷静一下，都是邻居要和和气气解决问题。”满爹及时打断了两人的争吵，“你们家养了两条狗会叫是事实，小区确实也不让喂狗，既然养了就一定要管理好，不能影响邻居。邻里关系还是要搞好，不能因为小事就扯皮。”
“既然满爹出面了，我们一定会做好的。”、“只要不影响休息，养狗我们也没有意见。”两位大姐姐纷纷表态。
自从“满爹和谐邻里工作室”设立以来，邻里的纷争在家门口就能解决；家人受了委曲可以有地方倾诉；居民有了利益冲突，满爹上门住持公道。满爹和谐邻里调解室生活在群众中，了解千家万户的喜怒哀乐，利用人熟、地熟、就近便利等优势，及时调解疏导纠纷，防止纠纷激化，筑牢了社会稳定的第一道防线。
【来源：星辰在线】
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